Aqui tem!
"PROCON é coisa do passado.
Existe um site chamado "Reclame Aqui".
A idéia é que seja um mural
"PROCON é coisa do passado.
Existe um site chamado "Reclame Aqui".
A idéia é que seja um mural
(ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES)
onde as pessoas expõem suas queixas
sobre serviços ou produtos, visível a todos
que acessarem o site.
que acessarem o site.
O interessante é que, sem burocracia,
os problemas são solucionados com mais rapidez.
Quando um consumidor reclama de um produto
Quando um consumidor reclama de um produto
de alguma empresa, essa empresa
recebe um e-mail dessa queixa.
recebe um e-mail dessa queixa.
E como a empresa preza por sua imagem, ela
tende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público.
tende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público.
O que tem dado muito certo, já que 70% dos casos
são resolvidos!
E o tempo médio é
de menos de uma semana, diferente do PROCON
de menos de uma semana, diferente do PROCON
que tem a média em 120 dias.Lá vai o site:
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